アプリ内の動画を再生した際に音声が出ない場合、以下の4点をご確認ください。
スマートフォンの音量がゼロになっている場合、音量を上げる。
スマートフォンがマナーモードになっている場合、マナーモードを解除する。
スマートフォンがBluetooth接続のイヤホン・ヘッドホンに接続されている場合、イヤホン・ヘッドホンの充電状況を確認する。
音声が再生される他のアプリを立ち上げて、音声が出ることを確認する。
※ 他のアプリでも音声が出ない場合、スマートフォン本体のスピーカーに問題がある可能性がございますので、イヤホン・ヘッドホンをお持ちの場合は、そちらを接続してお試しください。
上記で解決できない場合、【アプリを使用中に画面が動かなくなった 】をご参照ください。