ヘルプセンターについて

ヘルプセンターでは、アプリの使用に関する情報を掲載しています。

ヘルプセンター内で確認できないご質問については、お手数ですがカスタマーサポートにお問い合わせください。

※ お問い合わせフォームでは、お問い合わせ内容や製品名をドロップダウンメニューからお選びいただけます。

以下の情報を記載し、お問合せください。

お問い合わせ内容

お問い合わせ該当事象発生直前の操作や、発生した状況について具体的にご記載ください。

アプリ内「スタートプログラム」2番『本当は怖い高血圧』の治療プログラム動画の再生ボタンをタップしたが、読込中のままで動画が再生されない

ご使用環境

アプリに関するお問い合わせの際は、お使いのスマートフォンのOSバージョンと機種名をご記載ください。

スマートフォンのOSバージョンの調べ方は以下をご覧ください。

• iPhoneをご使用の方

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1. ホーム画面で［設定］アイコンをタップします。
2. ［一般］をタップします。
3. ［情報］をタップします。
4. ［iOSバージョン］の項目で現在のiOSバージョンを確認します。 </aside>

• Androidをご使用の方

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1. ホーム画面で［設定］アイコンをタップします。
2. ［端末情報］あるは［デバイス情報］をタップします。
3. ［Androidバージョン］の項目で現在のAndroidバージョンを確認します。 </aside>

スマートフォンの機種名の調べ方は以下をご覧ください。

• OS：設定＞一般＞情報＞機種名

• Android：設定＞端末（デバイス）情報＞デバイス名あるいはモデル

  ※ 機種により、方法や表示名が異なる場合があります。

アプリのバージョン

アプリに関するお問い合わせの際にはご記載ください。